WhatsApp sebenarnya sudah menyediakan WhatsApp Business denga fitur greeting, auto-reply, dan quick reply, namun bagi yang belum puas ada juga cara membuat Bot WA.
Dengan cara ini, kerja customer service dan CRM (Customer Relationship Management) bisa lebih optimal. Di era serba otomatis ini, bot WA memegang peran penting dalam membantu kita berinteraksi dengan lebih efisien. Dari berbagai industri hingga kehidupan sehari-hari, bot WA telah membuka berbagai peluang dan kemudahan.
Jadi, apa sebenarnya bot WA ini? Bagaimana cara kerjanya? Dan bagaimana bot ini bisa membantu kita dalam berkomunikasi? Yuk, mari kita bahas lebih lanjut di artikel ini. Ayo, kita mulai!
Apa itu Bot WA?
Ketika menghubungi nomor whatsapp bisnis, pasti pernah mendapatkan pesarn sapaan atau pesan balasan otomatis, kan? yang bunyi pesannya seperti template atau robot. Biasanya pesan ini dikirim dengan menggunakan antara WhatsApp Business atau Bot WA.
Bot WA atau WhatsApp Bot adalah suatu program otomatis yang diintegrasikan dengan layanan WhatsApp, yang dirancang untuk merespon atau mengirim pesan secara otomatis kepada pengguna.
Beberapa programmer kawakan bahkan menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk memahami dan merespon pesan yang masuk. Bayangkan memiliki customer service atau cusotmer support yang selalu siap setiap saat untuk menjawab pertanyaan atau permintaan. Jadi tidak takut pelanggan kabur, deh.
Baik itu menanyakan jadwal kerja, pesan makanan, sampai mengecek lama pengiriman barang, semuanya bisa dilakukan hanya dengan mengirim pesan ke bot WA ini. Namun, tidak semua WhatsApp bot secanggih ChatGPT, ya. Umumnya WhatsApp Bot memiliki fitur dasar seperti berikut
- AutoReply
- Greeting/Salam Selamat Datang
- Pemberitahuan/Pengingat
- Scheduling/Penjadwalan
- Label Kontak
- Tree chart/flow chart chat
Menarik, bukan? Tapi, bagaimana sih cara kerja bot ini dan bagaimana manfaatnya untuk kita? Ayo kita kupas lebih dalam di bagian berikutnya.
Manfaat Menggunakan Bot WhatsApp
Sebenarnya kan sudah ada WhatsApp Business? Lalu, mengapa perlu menggunakan WhatsApp Bot?
Terkadang bisnis menginginkan fleksibilitas dan fitur tambahan yang tidak bisa didapatkan di WhatsApp Business. Berikut ini adalah beberapa manfaat utama dari penggunaan Bot WhatsApp:
- Layanan Non-Stop
Bot WhatsApp dapat berfungsi 24/7, untuk menyapa pelanggan atau memberitahukan jika sedang diluar jam kerja. - Efisiensi Waktu
Bot dapat merespons pesan secara otomatis dan menyimpan template pesan, membantu menghemat waktu yang terbuang jika harus merespons setiap pesan secara manual. - Peningkatan Produktivitas
Bot memungkinkan Anda untuk melayani lebih banyak orang dalam waktu yang sama. Dengan bot, Anda bisa menangani ratusan atau bahkan ribuan percakapan sekaligus. - Kepuasan Pelanggan
Dengan respon cepat dan akurat, bot dapat membantu meningkatkan kepuasan dan pengalaman pengguna. Meski beberapa orang kesal ketika mendapatkan balasan pesan bot, namun di sisi lain ini juga menjadi penanda bahwa bisnis dikelola secara serius dan profesional. - Menyimpan Informasi
Tidak jarang customer service mendapatkan comlpain untuk troubleshooting suatu produk. Chatbot mampu menyimpan jawaban otomatis atau template jawaban untuk dikirimkan dengan mudah kepada pelanggan.
Ingatlah, bot bukanlah pengganti interaksi manusia sepenuhnya, tetapi alat yang membantu memudahkan dan meningkatkan efisiensi komunikasi kita. Jadi, sudah siap untuk merasakan manfaatnya? Mari kita lanjutkan pembahasannya!
Cara Membuat Bot WA dengan Third Party (No Coding)
Mungkin, banyak yang membayangkan jika untuk membuat Bot Wa harus mengerti programming, coding, WhatsApp API dan banyak hal lainnya terkait server. Namun Sebenarnya aad pihak ketiga yang diluar WhatsApp yang menyediakan aplikasi bot WA.
Ini tentunya akan memudahakan pembuatan chatbot WA untuk orang awam yang tidak menguasai programming. Langsung saja, ini dia beberapa layanan yang menyediakan Bot WA.
1. Landbot
Baca Juga
Landbot adalah platform pembangun chatbot no coding yang paling powerful, dirancang untuk membantu Anda meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya operasional, dan memuaskan pelanggan.
Dengan fitur seperti WhatsApp Automation, Landbot memungkinkan Anda untuk menciptakan kampanye pemasaran percakapan, melibatkan pelanggan yang ada, dan menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa, semuanya di dalam WhatsApp.
Landbot menggunakan visual chatbot builder yang intuitif, Anda dapat menghemat waktu dan menerapkan chatbot dalam hitungan menit, bahkan tanpa pengalaman pengembangan.
Lebih dari sekedar chatbot, Landbot juga menyediakan alat untuk menganalisis kinerja melalui metrik, laporan, dan analitik channel yang dapat diekspor, layaknya aplikasi CRM.
Seluruh tim Anda dapat bekerja sama menggunakan manajer chat yang dilengkapi dengan aturan pengalihan, alat chat, dan pintasan cepat. Tampilan flowchart chat yang intuitif dari Landbot memudahkan pembuatan chatbot yang responsif dan efektif, menjadikannya pilihan tepat untuk berbagai kebutuhan bisnis.
Caranya membuat WhatsApp Bot di Landbot seperti berikut
- Download Landbot melalui website resminya
- Jalankan Landbot
- Klik “Build a Chatbot” di kanan atas
- Kemudian Pilih “WhatsApp”
- Kamu bisa membuat chatbot berdasarkan template yang sudah ada atau membuatnya dari awal.
- Kemudian, kamu bisa mebuat tree diagram atau flow chart chat nya
- Test sebelum diluncurkan dengan menghubungkannyadengan WhatsApp
Kamu bisa menggunakan Landbot SandBox secara gratis selamanya. Namun, untuk akses kepada lebih banyak integrasi, kamu perlu menggunakan paket Starter dengan harga 30 Euro per bulan atau sekitar Rp 500.000 per bulan. Ada juga paket Pro dengan biaya 80 Euro per bulan atua sekitar Rp 1.340.000 per bulan.
2. Wotnot
Wotnot menyediakan solusi revolusioner untuk membangun chatbot WhatsApp dalam hitungan menit, tanpa menulis satu baris kode pun, menjadikannya pilihan yang sangat efisien untuk otomatisasi interaksi bisnis.
Melalui bot WA Wotnot, perusahaan dapat mengotomatiskan berbagai tugas bisnis, seperti dukungan pelanggan, pengumpulan umpan balik, pengayaan prospek, dan banyak lagi. Keunggulan ini datang dari WhatsApp, yang menjadi alat perpesanan terpopuler di dunia, sehingga membantu Anda mencapai audiens yang lebih luas.
Dengan fokus pada pengembangan interaksi WhatsApp, Wotnot menawarkan kesempatan unik untuk mencapai prospek secara proaktif. Otomatisasi WhatsApp oleh Wotnot tidak hanya membantu dalam skala generasi prospek tetapi juga meningkatkan ROI dalam kampanye pemasaran Anda.
Desain chatbot WhatsApp dengan Wotnot menghilangkan hambatan teknis, memungkinkan tim Anda untuk merancang aliran percakapan secara visual. Evaluasi data chatbot Anda melalui dasbor analitik canggih, memberikan wawasan yang diperlukan untuk membuat keputusan yang tepat untuk hasil dan pengalaman yang lebih baik.
Selain itu, Wotnot menyediakan kemampuan Live Chat untuk mengelola komunikasi pelanggan lintas saluran dan meningkatkan dukungan real-time, serta Bot Builder untuk menciptakan chatbot yang kuat dan responsif tanpa kode.
Penekanan pada teknologi tanpa kode, analitik yang mendalam, dan fungsionalitas Live Chat menunjukkan otoritas Wotnot sebagai pemimpin dalam inovasi chatbot, dengan pendekatan yang ramah dan profesional yang sesuai dengan berbagai kebutuhan bisnis.
Ada paket gratis yang bisa digunakan, namun hanya terbatas 500 chats. Meski gratis, sudah bisa mengakses builder chatbot tanpa kode, dan template dengan dukungan artikel bantuan.
Sementara untuk versi berbayarnya ada Paket BASIC ($49/bulan). Selain semua fitur sebelumnya, ditambah lagi dengan batas chat hingga 2,000 chats, dan integrasi seperti Google Sheets dan Zapier, serta dukungan tiket dan chat.
Paket yang paling Populer, Starter, Mencakup semua fitur pada paket...
