Pengen tahu gimana sih cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp biar file bisa dibuka? Eh, tapi sebelum itu, kenali dulu ya penyebabnya.
Apalagi kalau ukuran file tersebut ternyata nggak terlalu besar, tetapi kok masih aja gagal diunduh. Kamu juga pastinya bingung banget!
Nah, ternyata nih meskipun pengguna sudah update WhatsApp ke versi terbaru sekali pun, jika beberapa hal di bawah ini tidak dibereskan, akan tetap mempengaruhi kinerja perangkat.
Pasalnya file seperti foto, video, audio, dokumen, dan lain-lain kan memang membutuhkan ruang penyimpanan.
Penyebab dan Cara Mengatasi Pengunduhan Gagal di WhatsApp
Gagalnya pengunduhan di WhatsApp bisa saja terjadi akibat adanya masalah internal dan eksternal. Masalah internal biasanya berasal dari dalam perangkat itu sendiri dan eksternal umumnya disebabkan oleh ketidakstabilan jaringan internet.
Namun, lebih spesifik lagi kamu bisa mendeteksi penyebab utamanya terlebih dahulu.
Barulah terapkan beberapa cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp seperti berikut!
1. Ruang Penyimpanan HP Penuh
source: pexels.com/lisafotios
Ruang penyimpanan yang penuh seringkali menjadi penyebab utama mengapa pengguna tidak dapat mengunduh foto, video, dan seluruh file dalam bentuk apa pun di WhatsApp.
Dalam kondisi seperti ini, pengguna akan mendapatkan pesan pop up berupa warning yang berisi agar membersihkan atau melonggarkan ruang penyimpanan di HP ketik mengunduh file lewat WA.
Nah, kapasitas penyimpanan yang sudah penuh disebabkan oleh beberapa hal lho! Seperti terlalu banyak mengunduh aplikasi, menyimpan banyak file foto & video berukuran besar, cache yang tidak dibersihkan, dan tidak memasang SD card di penyimpanan eksternal.
Berikut cara mengosongkan sebagian ruang penyimpanan di HP:
- Buka Pengaturan di ponsel
- Masuk ke menu Penyimpanan dan lihat berapa total RAM dan penyimpanan internal yang digunakan
- Setelah itu, klik pada ruang penyimpanan dan cari file yang paling banyak memakan memori internal HP
- Jika sudah menemukannya, silakan kamu bersihkan
Tutorial tersebut berlaku di HP Android seperti Xiaomi, Vivo, Oppo, dan lain-lain ya.
2. Cache yang Menumpuk
source: pexels.com/readymade
Cache atau ruang penyimpanan sementara yang penuh juga sangat mempengaruhi kinerja perangkat.
Walaupun berasal dari file-file berukuran kecil, tetapi jika menumpuk dan dibiarkan secara terus-menerus, otomatis akan membesar dan memakan ruang di memori internal ponsel.
Bahkan bisa saja bikin aplikasi lain menjadi error yang berakibat fatal ke depannya.
Oleh karena itu, dibutuhkan aplikasi pembersih sampah di smartphone yang akan memberikan notifikasi secara otomatis pada pengguna agar membersihkannya.
Cara menghapus cache sangat mudah. Kamu buka menu Pengaturan > pilih aplikasi yang menggunakan ruang penyimpanan paling banyak > kemudian klik Hapus Cache.
3. Aplikasi Sudah Outdated
source: pexels.com/torstendettlaff
Jika aplikasi sudah outdated atau sudah lama tidak diperbarui, jangankan untuk mengunduh file! Bahkan pengguna akan sering mendapati WA crash atau tiba-tiba harus dipaksa berhenti dan tutup aplikasi.
Jika sudah begitu, wajib banget update aplikasi ke versi terbaru dengan membuka layanan Google Play Store atau Apple Store kemudian masuk ke akun Google Play dan pilih aplikasinya, kemudian klik Update.
Setelah itu, tunggu prosesnya selesai dan aplikasi pun telah diperbarui.
4. Pengaturan Waktu Tidak Akurat
source: pexels.com/roberadus
Apabila pengaturan tanggal dan tahun di HP tidak sesuai dengan situasi real time yang ada, otomatis sistem akan membacanya sebagai kiriman yang sudah kadaluwarsa.
Makanya, pengguna perlu mengatur ulang zonasi waktu secara otomatis.
Jika kamu ingin men-setting ulang pengaturan waktu di HP, silakan ikuti cara berikut:
- Buka pengatuan
- scroll ke bawah dan masuk ke Sistem
- Pilih Tanggal & Waktu
- Kemudian aktifkan Zona Waktu Otomatis, Gunakan default lokal, dan Gunakan format 24 jam
Baca Juga
Jika Zona otomatis sudah diaktifkan, maka sekali kamu menghidupkan data seluler atau menyambungkan ke Wi-Fi, pengaturan waktu akan berubah mengikuti keadaan saat itu juga.
5. Memori HP Terlalu Kecil
source: pexels.com/andreymatveev
Memori HP yang terlalu kecil akan menurunkan kapasitas penyimpanan yang saat ini kebanyakn file memerlukan ruang penyimpanan besar.
Sebut saja seperti smartphone keluaran lama dengan memori internal 8 GB.
Untung saja flagship yang dirilis baru-baru ini telah menyediakan memori internal cukup besar bahkan bisa diperluas lagi.
Lihat saja spesifikasi Realme 10 dengan memori internal mencapai 256 GB dan mampu mendukung kinerja berat.
6. Tidak Menambah Memori Eksternal
source: pexels.com/silvielindemann
Memori eksternal yang dimaksud di sini adalah SD card yang dapat dibeli secara terpisah di marketplace atau toko gadget di sekitar tempat tinggal.
SD card yang dijual di pasaran rata-rata mulai dari 32 GB, 64 GB, 128 GB, dan masih naik terus mengikuti perilisan flagship setiap tahunnya.
Dengan menambahkan memori eksternal, pengguna bisa memindahkan sebagian file berukuran besar dari memori internal ke SD card tersebut, sehingga performa perangkat jauh lebih optimal.
7. Koneksi Internet Buruk
source: pixabay.com
Koneksi internet yang tidak stabil atau buruk bisa membuat pengunduhan jadi gagal.
Entah itu ukuran file yang di-download kecil atau besar, jika koneksi internet jelek dan kuota juga tidak mencukupi, maka tidak sulit untuk membuka unduhan.
Alternatif lain apabila sinyal provider tidak mendukung, maka beralih ke jaringan Wi-Fi.
Namun bila jaringan Wi-Fi juga berjalan lambat, kamu bisa ganti ke provider lain yang dirasa mampu menghadirkan kekuatan sinyal terbaik di tempat tinggalmu.
8. Minta Teman Kirimkan Ulang
source: pexels.com/cottonbrostudio
Kesalahan teknis juga bisa saja terjadi ketika sedang melakukan pengunduhan file lewat WhatsApp.
Jika sudah begitu, silakan minta untuk dikirim ulang dalam bentuk kiriman yang sama atau berbeda.
Contoh: Seorang teman mengirim video melalui WA, tetapi terpotong.
Nah, kamu bisa meminta untuk mengirim video tersebut melalui Google Drive agar terunduh 100%.
Sekarang cara mengirim video di WhatsApp tanpa terpotong lebih efektif jika melalui Google Drive atau iCloud.
FAQ
Kenapa WA tidak bisa mengunduh dan mengirim gambar?
Proses download dan upload membutuhkan kapasitas penyimpanan yang memadai, aplikasi sudah diperbarui, serta jaringan internet yang stabil. Apabila ketiganya tidak terpenuhi, otomatis pengguna tidak dapat mengunduh maupun mengirim gambar lewat chat serta story WA.
Apa arti pengunduhan gagal?
Pengunduhan gagal artinya file tidak berhasil dimuat dan dibuka, sehingga tidak tersimpan ke dalam galeri HP. Akibatnya pengguna harus mengunduhnya ulang.
Kenapa setiap saya download selalu gagal?
Kegagalan download dapat disebabkan oleh jaringan internet yang buruk, ruang penyimpanan sudah penuh, cache tidak pernah dibersihkan, aplikasi sudah outdated, dan faktor lainnya.
Kenapa WA saya tidak bisa memutar video?
Pemutaran video bisa saja gagal akibat pengunduhan yang gagal dan belum sempat dimuat. Penyebab lainnya juga dapat disebabkan oleh perangkat yang tidak mendukung ekstensi video tersebut. Lebih pastinya, pengguna harus memeriksa ruang penyimpanan di ponsel terlebih dahulu.
Akhir Kata
Dari artikel ini paling tidak kamu sudah bisa memutuskan ya, ingin mengambil tindakan seperti apa dan memilih satu dari delapan cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp seperti yang sudah kami tulis.
Jangan lupa untuk mengecek dan selalu memeriksa cache di ponsel. Jika sudah penuh melebihi 1 GB, silakan dibersihkan.
Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan melalui media sosial Pintartekno on Facebook agar terus berkembang, sehingga mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya di Pintartekno.id seputar media sosial dari Anisa Juniardy. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.id.
Sumber:
- Can’t download or send media files – WhatsApp Help Center – https://faq.whatsapp.com/1096027074615511
- WhatsApp Images and Media Not Downloading? Here’s Why and How to Fix It – https://www.makeuseof.com/whatsapp-not-downloading-media-how-to-fix/
